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JD Power publica su estudio de satisfacción para el Reino Unido

Publicado el 03 de Jun del 2010 por Alberto Ballestin

Ya sabes que nos encantan las estadísticas. En ocasiones no sirven para nada más que llenarnos la cabeza de números que no nos llevan a ninguna parte, pero cuando empiezas a sumar los estudios de satisfacción y fiabilidad, no cuesta demasiado formar una imagen mental de cada fabricante... y las percepciones de sus conductores. Hoy nos toca dar un repaso al estudio anual de satisfacción elaborado por la consultora JD Power para el Reino Unido.

Para dar sentido a esas barras que ves ahí arriba, JD Power encuestó entre diciembre de 2009 y enero de 2010 a más de 17.000 personas con un coche con una media de dos años de antigüedad. Sobre una escala de 1.000 puntos, se valoraron 67 parámetros distribuidos en cuatro grupos principales: atractivo del vehículo (37%, incluye prestaciones, diseño, comodidad y equipamiento), calidad y fiabilidad (24%), costes de mantenimiento (22%, consumo, seguro y reparaciones), y la satisfacción con el concesionario donde se realizó la compra (17%).