¿Verdad que a ti también te entusiasman los estudios de satisfacción? El morbo de conocer los perdedores, las bocas abiertas al contemplar las remontadas... cada vez que JD Power hace público uno de sus informes salimos en dirección a la cocina y volvemos cuenco de palomitas en mano, y es que hay pocos documentos en esta industria que generen tanta polémica. Su último informe de satisfacción para el mercado británico ya es oficial, reflejando las sonrisas y las lágrimas de 15.700 consumidores tras pasar dos años como media en compañía de un nuevo coche.

Los valores considerados por el análisis fueron el atractivo del vehículo (un 37%), que incluye las prestaciones, el diseño, el confort y el equipamiento; la calidad y la fiabilidad del mismo (24%); los costes de mantenimiento (22%), contando los gastos de consumo, seguro y reparaciones; y la satisfacción con el trato en el concesionario (17%). No es la solución ideal establecer cuáles son las mejores marcas de la industria, pero ciertamente resulta una herramienta útil si deseas conocer la opinión de sus conductores.


En cuanto a los ganadores y los perdedores, vamos a empezar sin sorpresas: los japoneses arrasan (de nuevo) en las primeras posiciones. Lexus revalida su novena posición en el ranking británico como marca mejor considerada por los consumidores, llevándose además el premio al mejor coche con el RX. Justo detrás la sigue Honda, y, para no dejar mal el pabellón europeo, Mercedes-Benz se sube a la tercera posición. BMW no aparece hasta el noveno escalón comenzando desde arriba, y Audi se tiene que conformar con la décimo primera posición. El descalabro lo pone el matrimonio más polémico de los últimos tiempos: Fiat y Chrysler se pelean en lo más bajo de la lista, quedando en los puestos último y penúltimo respectivamente. Justo encima de ellos está Chevrolet, que tampoco tiene motivos para alegrarse.

¿Quieres ojear todas las cifras y posiciones? Pues sólo tienes que visitar nuestra galería, allí encontrarás las tablas. Te avisamos de que Alfa Romeo, Subaru, Daihatsu, Jeep y Smart no aparecen en las tablas por su baja representación en el estudio. De todas formas, aquí te dejamos los modelos mejor recibidos por sus dueños dentro de sus respectivas categorías:

City car

1. Toyota Aygo
2. Peugeot 107
3. Volkswagen Fox

Pequeño

1. Honda Jazz
2. Toyota Yaris
3. MINI

Medio-bajo

1. Skoda Octavia
2. Honda Civic
3. Toyota Corolla

Medio-alto

1. Toyota Prius
2. Lexus IS
3. Volvo S40

Lujo/Representación

1. Audi A6
2. Mercedes-Benz Clase E
3. BMW Serie 5

Deportivo

1. Mercedes-Benz CLK
2. Mazda MX-5
3. Audi TT

MPV

1. Citroën C4 Grand Picasso
2. Citroën Xsara Picasso
3. SEAT Altea

SUV

1. Lexus RX
2. Honda CR-V
3. Nissan Qashqai