J.D. Power compiló en un estudio la lista de fabricantes con la mayor tasa de retención de clientes en Estados Unidos. Toyota lidera la lista, seguida de cerca por General Motors. Casi un 69% de los dueños de un automóvil Toyota pretende seguir comprando la misma marca, mientras que el 65% de los clientes de GM piensa hacer lo mismo. Honda consiguió el tercer lugar con un 63,3%, mientras que BMW y Ford lograron un 56,9% y un 54,4% respectivamente.

Hay que resaltar que tanto Toyota como GM, Honda, BMW y Ford se benefician del hecho de tener otras marcas bajo su paraguas corporativo. J.D. Power incluye a las compañías más pequeñas dentro de los resultados de sus empresas matriz, lo que inclina los resultados en favor de los fabricantes más grandes. El peor de todos fue Isuzu, que sólo tiene una retención del 1,6%.

Lista completa a continuación.

Toyota Motor Sales USA, Inc.	68.9%
General Motors Corp.	64.7%
American Honda Motor Co.	63.3%
BMW of North America	56.9%
Ford Motor Co.	54.4%
Subaru of America, Inc.	51.2%
Hyundai Motor America	50.9%
DaimlerChrysler	50.2%
Nissan North America	47.6%
Maserati North America, Inc.	41.9%
Porsche Cars North America	41.6%
American Suzuki Motor Corp.	39.6%
Volkswagen of America	38.8%
Kia Motors America	32.8%
Mitsubishi Motors North America Inc.	31.7%
Isuzu Motors America, Inc.	1.6%

[Artículo en inglés]